المرضى والأسرة

حقوق المرضى والأسرة و مسؤولياتهم

حقوق المرضى والأسرة مسؤولياتهم
ان راحة مرضانا وشفائهم في صميم اولوياتنا ونهتم بحقوق المرضي الموضحه ادناه

الوصول إلى المعلومات
  • معرفة انواع خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها هلا هيلث
  • تلقي معلومات شفهية وكتابية حول أي خطة علاج مقترحة، وأن يتم إخبار المرضى والأسرة إذا كانت هناك بدائل متاحة.
  • الحصول على شرح مفصّل عن حالتهم ورعايتهم وعلاجهم، ويجب أن تكون خالية من المصطلحات المهنية من أجل أن يتمكن المريض من الفهم الكامل.
  • للوصول إلى سجلهم الطبي ومعلوماتهم الطبية
  • .الموافقة المسبقة من طرف المرضى والأسرة
  • تلقي معلومات ذات صلة وحديثة ومفهومة بشأن أدويتهم وعلاجهم عند اتخاذ القرارات بشأن الأدوية وخيارات العلاج الخاصة بهم.
  • مناقشة وطلب المعلومات المتعلقة بالعلاج الدوائي الخاص بهم، والآثار الجانبية السلبية المحتملة والتفاعلات الدوائية.

الحصول على الرعاية   حقوق المرضى والأسرة

  • أن يكون له الحق في تلقي العلاج دون تمييز من أي نوع.
  • الحصول على الرعاية الصحية و حقوق المرضى والأسرة على أساس الحاجة الطبية.
  • ان تتم احالتها الي اخصائي /استشاري الرعاية الصحية عندما تكون هناك حاجة .
  • الحصول على استشارة ثانية أو أن يتم نقل مهمة الرعاية إلى طبيب آخر إذا لم يكن راضياً عن الرعاية أو عن الرأي المقدم.
  • الحصول على الرعاية الطبية الطارئة والعلاج بسرعة و  حقوق المرضى والأسرة
  • أن يكون العلاج الدوائي خاضعًا للسلامة والفعالية، وأن يتم بذل كافة الجهود لكشف ومنع الحساسية الدوائية أو الآثار الجانبية السلبية أو موانع استخدام الدواء.

الكرامة والاحترام

  • أن يُعامل المرض بكرامة واحترام، بما يتفق مع المعايير المهنية لجميع المرضى بغض النظر عن طريقة الدفع والعرق والجنس والجنسية والدين والثقافة والقيم والمعتقدات الشخصية

الخصوصية/الأمان

  • الخصوصية أثناء الفحص والإجراءات والرعاية الطبية / العلاج. و أن يكون لهم الحق في معرفة من يحضر والغرض من حضورهم في التعامل مع حالته
  • أن تتم حمايتهم من الاعتداء الجسدي أثناء زيارتهم/ إقامتهم في مرفق الرعاية الصحية.
  • توفير الحماية المناسبة إذا كانوا أطفالاً أو من ذوي الإعاقة أو المسنين أو الضعفاء.

إدارة الألم

  • أن يتم تزويد المرضى بالتقييم المناسب وإدارة الألم من خلال العلاجات المعروفة مع جميع المعلومات اللازمة بخصوص هذا الصدد.

المخاوف/الشكاوى/التظلمات:

  • ان يتم الاهتمام باي شكوي يتم تقديمها والتحقيق فيها وان يقدم ردا كتابيا وفقا لساسة الشركة.

المريض ومسؤوليات الأسرة

  • اتباع قواعد ولوائح شركة هلا هيلث للرعاية الصحية.
  • توفير جميع المعلومات الشخصية والعائلية الصحية التي نحتاجها كي نستطيع تقديم الرعاية المناسبة.
  • اتباع المعلومات التي يقدمها الموظفون فيما يتعلق بنظافة اليدين واستخدام أدوات الحماية الشخصية.
  • أن يقوم المريض بإخطارنا في حالة عدم فهم المعلومات التي نقدمها له عن حالته أو عن العلاج
  • أن يتقدم بطلب لنقل مهمة الرعاية إلى طبيب آخر أو مقدم رعاية أو مرفق آخر، إذا رغب في ذلك.

الاحترام والاعتبار

  • إظهار الاحترام والمراعاة للآخرين ممن يتلقون الرعاية أو يقدمونها.
  • إبلاغ قسم خدمات الرعاية العلاجية أو إعادة جدولة الخدمة قبل 24 ساعة من موعد تقديم الخدمات.
  • عدم استخدام لغة مسيئة و/أو عرض سلوك غير اجتماعي على المرضى الآخرين أو الزوار أو الموظفين.
  • يجب إعطاء معلومات دقيقة عن التفاصيل الشخصية والتاريخ الطبي الماضي وكذلك إبلاغ الطاقم الطبي بأي علاجات أو أدوية يتناولها المريض وتاريخ الحساسية تجاه أي دواء.
  • أن يكون المريض مسؤولًا عن قراره الخاص إذا قرر عدم اتباع تعليمات مقدم الرعاية الصحية و / أو خطة العلاج والتوصيات.
  • أن يخبر مقدم الرعاية الصحية الخاص به عن أي تغيير في صحته.
  • أن يشارك قدر المستطاع في اتخاذ القرارات بشأن العلاج الطبي، واتباع التعليمات والامتثال لخطة الرعاية المتفق عليها.

نصائح للمرضي

  • تحدث إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف. إذا كنت لا تزال لا تفهم، اسأل مرة أخرى، إنه جسدك ومن حقك أن تعرف./li>
  • انتبه إلى الرعاية التي تحصل عليها. تأكد دائمًا من حصولك على العلاجات والأدوية المناسبة من قبل أخصائيي الرعاية الصحية المناسبين، لا تفترض أي شيء
  • انتبه إلى الرعاية التي تحصل عليها. تأكد دائمًا من حصولك على العلاجات والأدوية المناسبة من قبل أخصائيي الرعاية الصحية المناسبين، لا تفترض أي شيء
  • اطلب من أحد أفراد العائلة الموثوق بهم أو الأصدقاء أن يكونوا بجانبك (مستشار أو داعم).
  • تعرف علي الادويه التي تتناولها ولماذا تم وصفه
  • قم بالمشاركة في جميع القرارات المتعلقة بعلاجك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن حقوقنا ومسؤولياتنا تجاه المرضى، فإن فريقنا سيساعدك بكل سرور. اتصل بنا الآن للحصول على مزيد من التفاصيل هنا.

سياسة قبول المرضي

من أجل ضمان سلاسة وسهولة عملية قبول المرضى لدينا، سنقوم بإرشادك خلال هذه العملية:
  • يتم وصف خدماتنا الطبية الماهرة في المنزل بشكل نموذجي من قبل طبيبك، ويتم التصريح المسبق من خلال مزود التأمين الصحي الخاص بك.
  • كن مطمئناً في حالة كونك مريضاً دون غطاء تأميني، عندها يمكننا جدولة الدفع الذاتي. يمكنك الاتصال بنا مباشرة لحجز موعد أو طلب عرض أسعار احتياجات الرعاية، يمكنك العثور على معلومات الاتصال الخاصة بنا هنا.
  • بعد موافقة الأسرة، سيجتمع منسقنا الخاص بالرعاية مع الأسرة، ويقوم بخطة تقييم المريض والمنزل، ووضع خطة مخصصة للرعاية
  • سيقوم مكتب القبول الخاص بنا بالاتصال بمزود التأمين الخاص بالمريض إذا كان ذلك مناسبًا، لضمان الموافقة والرد على أي استفسارات قد تكون لديك

احصل علي فحص كورونا بمنزلك

×